⏳ Термін повернення
Повернення або обмін можливі протягом 14 днів відповідно до законодавства України.
Кошти повертаємо на банківську карту після того, як товар надійде на склад і ми перевіримо його стан.
🔄 Підстави для повернення або обміну
- Товар не підійшов або більше не потрібен
- Деталь неробоча або працює некоректно
- Є пошкодження, про які вас не попереджали
- Отримано не ту деталь
📦 Вимоги до товару
- Не використовувався — немає слідів встановлення
- Збережено товарний вигляд, упаковку та маркування (стікер із номером деталі)
Товар зі слідами експлуатації або який уже встановлювали — поверненню чи обміну не підлягає.
🔄 Легке повернення Нової Пошти
Для повернення можна скористатися послугою «Легке повернення» Нової Пошти.
Важливо: спочатку обов’язково узгодьте повернення з нами (напишіть у месенджер або на пошту). Без попереднього погодження товар може бути не прийнятий.
Як оформити «Легке повернення»:
- Увійдіть у мобільний застосунок Нової Пошти або бізнес-кабінет.
- Перейдіть у розділ «Мої відправлення» і оберіть посилку, яку хочете повернути.
- У рядку «Керувати посилкою» виберіть «Легке повернення».
- Оберіть причину повернення зі списку.
- Система створить нову експрес-накладну. Відправте посилку за нею протягом 12 годин (у відділення, поштомат або на адресу).
- Безкоштовно — тільки для посилок до 30 кг.
- Вантажі понад 30 кг, палети та шини — за звичайними тарифами Нової Пошти.
- Товар має бути запакований і мати товарний вигляд.
Нова Пошта лише доставляє посилку. Повернення коштів відбувається після перевірки товару на нашому складі.
🚚 Доставка при поверненні
- Якщо використовуєте «Легке повернення» (до 30 кг) — доставка зазвичай безкоштовна.
- Для великогабаритних товарів або якщо «Легке повернення» недоступне — вартість зворотної доставки оплачує клієнт або вона віднімається із суми повернення.
- Кошти повертаємо тільки після отримання та перевірки товару на складі.
Важливо: перед отриманням обов’язково перевіряйте замовлення на відділенні Нової Пошти. Сума, сплачена за первинну доставку, не компенсується.
⚠️ Підсумок
Товар, який не відповідає зазначеним умовам, поверненню чи обміну не підлягає.