Коротко: ваші замовлення збираються й передаються на відділення в день оплати або наступний робочий день, як і завжди. Але зараз на стороні перевізника є дві проблеми, через які посилка може вирушити в дорогу на 1–3 дні пізніше.
Що саме відбувається
- Постійні повітряні тривоги. Під час тривог відділення та сортувальні термінали припиняють роботу. У дні з тривалими тривогами обробка посилок фактично зупиняється на кілька годин, а іноді й на цілий день.
- Брак пакування. На частині відділень закінчилися флет-бокси та інші великі коробки. Габаритні й крихкі товари (автоскло, оптика, бампери, крила) не можуть бути запаковані одразу — вони стоять у черзі на пакування 1-2 дг.
Через це в трекінгу ТТН тривалий час може не оновлюватися статус: номер уже створено, посилка фізично на відділенні, але вона ще не зареєстрована як відправлена.
Що робимо ми
- Продовжуємо комплектувати та передавати замовлення на відділення в день оформлення.
- Якщо номер ТТН сформовано – замовлення вже на Новій Пошті.
- Щодня уточнюємо статус проблемних відправлень на відділенні та повідомляємо про зміни.
Що можете зробити ви
- Не орієнтуйтеся на «розрахункову дату доставки» в застосунку перевізника — зараз вона не враховує простої через тривоги.
- Плантуйте ремонт авто з урахуванням затримок в доставці 2-5 днів.
Скільки це триватиме
Ситуація з пакуванням залежить від постачання Нової пошти й змінюється щодня. Ми не можемо гарантувати точних строків там, де рішення не за нами, тому не називатимемо дат, у яких не впевнені. Щойно відправлення повернуться до звичного графіка — оновимо цю новину.
Дякуємо за розуміння. Ми так само зацікавлені, щоб ваша деталь доїхала якнайшвидше.
Написати коментар